Cuando un huésped entra en tu habitación, lo primero que nota generalmente no es la decoración, sino la calidad del aire percibida. Si la habitación tiene un olor fuerte, la percepción de limpieza se anula, la satisfacción disminuye y las quejas son inevitables.
Comentarios en plataformas de reseñas como «el aire de la habitación estaba malo» o «había un olor fuerte al entrar» pueden bajar rápidamente la calificación del establecimiento. ¿Cómo reducir de manera duradera estas quejas y recibir a los huéspedes en una habitación fresca y limpia?
Aquí tienes 5 métodos efectivos para reducir los problemas de olores en las habitaciones del hotel:
1. Diseñar correctamente los sistemas de ventilación
La principal causa de los malos olores es el aire estancado y la falta de aporte de aire fresco. Si la circulación del aire en la habitación no es regular:
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los olores de los productos de limpieza persisten
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los olores corporales como sudor, respiración o perfume se acumulan en el aire
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los textiles como alfombras, cortinas y sofás retienen los olores
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el aire húmedo se vuelve pesado y provoca malos olores
Qué hacer:
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instalar un sistema de ventilación central con suministro de aire fresco en cada habitación
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en ausencia de sistema central, utilizar dispositivos de ventilación individuales con recuperación de energía
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activar automáticamente la ventilación cuando las habitaciones están desocupadas
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revisar regularmente las líneas de drenaje de las unidades de aire acondicionado y fan coils
2. No descuides los filtros – especialmente el filtro de carbón activado
Los filtros de aire no solo retienen el polvo, también pueden capturar moléculas de gas responsables de los malos olores. Los filtros tradicionales suelen ser ineficaces para esto. Los filtros de carbón activado están diseñados específicamente para esta función.
Es especialmente importante usarlos en los siguientes casos:
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habitaciones que dan a una calle principal o zona industrial
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habitaciones cercanas a la salida de la cocina donde entran olores del exterior
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habitaciones sobre el estacionamiento donde se perciben gases de escape
Nota:
El filtro debe funcionar activamente, no solo estar presente. Los filtros de carbón deben reemplazarse cada 6 a 12 meses y comprobarse periódicamente su eficacia.
3. Actualizar las superficies blandas con materiales que no retengan olores
Las superficies que más retienen olores son:
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alfombras
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cortinas gruesas
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sofás de tela
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muebles con revestimiento de madera
Con el tiempo, estas superficies absorben los olores del ambiente y los liberan, especialmente en habitaciones para fumadores, lo que puede volverse permanente.
Qué hacer:
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preferir suelos fáciles de limpiar en lugar de alfombras
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elegir cortinas de telas lavables y que no retengan olores
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limpiar regularmente los tejidos de los muebles con vapor
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usar limpiadores naturales en lugar de detergentes excesivos
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realizar mejoras estructurales en puertas y paredes para evitar la propagación de olores
4. Utilizar purificadores de aire con ozono o UV-C
En algunas habitaciones, la limpieza clásica puede no ser suficiente para un cambio rápido de huéspedes. Especialmente en habitaciones para fumadores, hoteles que aceptan animales o habitaciones constantemente húmedas, pueden ser necesarios sistemas adicionales de purificación del aire.
Soluciones efectivas:
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generadores de ozono: se usan después de una limpieza profunda, cuando la habitación está vacía
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esterilizadores de aire con UV-C: funcionan de manera continua a bajo nivel para esterilizar el aire
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sistemas de ionización por plasma: pueden funcionar continuamente y neutralizar partículas
Advertencia: estos dispositivos requieren instalación y mantenimiento profesional. De lo contrario, pueden causar más daño que beneficio.
5. Concienciación del personal y establecimiento de procedimientos de control de olores
Las soluciones tecnológicas son importantes, pero la concienciación del personal de limpieza también es crucial. Los mejores hoteles estandarizan la lucha contra los olores en sus procedimientos.
Medidas posibles:
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comprobar la calidad del aire después de la limpieza
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ventilar brevemente abriendo ventanas tras la limpieza
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utilizar productos de limpieza sin olor o con bajo olor
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seguimiento de formularios de quejas por olores en cada piso
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aplicar sellado en las puertas para evitar la propagación de olores
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disponer de equipos portátiles de ozono para intervenciones de emergencia en cada piso
Aire fresco en la habitación: el indicador más fuerte de limpieza
Tus huéspedes no usan un microscopio para evaluar la limpieza de la habitación, pero forman su juicio desde el primer aliento. Un mal olor puede opacar todos los demás detalles positivos.
La fuente del olor debe eliminarse, no ocultarse. Esto requiere un enfoque sistemático de la ventilación, mantenimiento regular y mejoras estructurales.
İlker KURAN
Alperen Mühendislik Ltd. Şti.