Bir misafir odanıza adım attığında, ilk dikkat ettiği şey genellikle odanın dekorasyonu değil, hissedilen hava kalitesidir. Eğer odada ağır bir koku varsa, temizlik algısı sıfırlanır, memnuniyet düşer ve şikayet kaçınılmaz olur.
Otel yorum platformlarında “oda havası kötüydü”, “içeri girince ağır bir koku vardı” gibi ifadeler, işletmenin puanını hızla düşürür. Peki, bu şikayetleri kalıcı olarak azaltmanın ve misafirlerinizi kokusuz, ferah bir odayla karşılamanın yolları nelerdir?
İşte otel odalarında koku şikâyetlerini azaltmak için uygulanabilecek 5 etkili yöntem:
- Havalandırma Sistemlerini Doğru Kurgulayın
Kokunun en büyük nedeni, havanın içeride hapsolması ve yeterince taze hava alınmamasıdır. Eğer oda içerisinde düzenli hava sirkülasyonu sağlanmıyorsa:
- Temizlik malzemesi kokusu kalıcı hale gelir
- Ter, nefes, parfüm gibi insan kaynaklı kokular hava içinde birikir
- Halı, perde, koltuk gibi tekstiller kokuyu tutar
- Nemli hava ağırlaşır ve kokuya neden olur
Ne Yapmalı?
- Her odada taze hava girişi olacak şekilde merkezi havalandırma sistemi tasarlanmalı
- Merkezi sistem yoksa, enerji geri kazanımlı bireysel havalandırma cihazları kullanılmalı
- Odaların boş olduğu saatlerde otomatik olarak havalandırma devreye alınmalı
- Fan coil veya klima iç ünitelerinin drenaj hatları düzenli kontrol edilmelidir
- Filtrelerinizi İhmal Etmeyin – Özellikle Aktif Karbon Filtreyi
Hava filtreleri sadece toz tutmaz; aynı zamanda kötü kokuya neden olan gaz moleküllerini de yakalayabilir. Ancak klasik filtreler bu konuda etkili değildir. Aktif karbon filtre ise tam da bu amaçla kullanılır.
Özellikle şu durumlarda aktif karbon filtre kullanımı kritiktir:
- Oteliniz ana caddeye ya da endüstriyel bölgeye bakıyorsa
- Mutfak bacasına yakın odalarda dış ortam kokusu sızıyorsa
- Otopark üstündeki odalarda egzoz gazı hissediliyorsa
Dikkat:
Filtrenin görevi yalnızca var olmak değil, aktif çalışmaktır. Bu nedenle karbon filtreler her 6–12 ayda bir değiştirilmeli, etkinliği periyodik olarak kontrol edilmelidir.
- Yumuşak Yüzeyleri Koku Tutmayan Malzemelerle Güncelleyin
Odalarda en çok koku tutan yüzeyler şunlardır:
- Halılar
- Kalın perdeler
- Kumaş koltuklar
- Ahşap kaplama mobilyalar
Bu yüzeyler, zamanla nemle birlikte ortam kokularını emer ve geri bırakır. Özellikle sigara dumanı olan odalarda bu durum kalıcı hale gelebilir.
Ne Yapmalı?
- Halı yerine kolay temizlenebilir zemin kaplamaları tercih edin
- Perdeleri, koku tutmayan ve kolay yıkanabilir kumaşlardan seçin
- Koltuk kumaşlarını düzenli aralıklarla buharla temizleyin
- Aşırı deterjan kullanımı yerine doğal yüzey temizleyicileri tercih edin
- Oda kapılarında ve duvarlarda hava geçişini önleyen yapısal iyileştirmeler yapın
- Ozon veya UV-C Destekli Hava Arıtma Cihazları Kullanın
Bazı odalarda kısa süreli misafir değişimi nedeniyle klasik temizlik yeterli gelmeyebilir. Özellikle sigara içilen odalar, hayvan kabul eden oteller veya sürekli nemli kalan odalar için ek hava arıtma sistemleri gerekebilir.
En etkili çözümler:
- Ozon jeneratörleri: Derin temizlik sonrası kullanılır, ortamda kimse yokken çalıştırılır
- UV-C destekli hava sterilizasyon cihazları: Sürekli düşük seviyede çalışarak havayı steril eder
- Plazma iyonizer sistemler: Oda içinde sürekli çalışabilir ve partikülleri nötralize eder
Uyarı: Bu cihazlar mutlaka profesyonel kurulum ve bakım gerektirir. Aksi hâlde faydadan çok zarar verebilir.
- Personel Farkındalığı ve Koku Kontrol Prosedürü Oluşturun
Teknolojik çözümler kadar, temizlik personelinin farkındalığı da hayati önemdedir. Koku ile mücadelede en başarılı oteller, bu işi prosedür hâline getirmiş olanlardır.
Uygulanabilecek adımlar:
- Oda temizliği sonrası hava kalitesi kontrolü yapılması
- Temizlik sonrası pencere açılması ve kısa süreli havalandırma
- Kullanılan temizlik kimyasallarının kokusuz veya düşük kokulu olması
- Her katta bulunan koku şikayet formu takibi
- Oda kapılarında koku geçişini engelleyecek sızdırmazlık uygulamaları
- Her katta acil müdahale için taşınabilir ozon cihazları bulundurulması
Ferah Oda Havası, Temizliğin En Güçlü Göstergesidir
Misafirleriniz odanın ne kadar temiz olduğunu anlamak için mikroskop kullanmaz. Ancak ilk nefeste odayla ilgili kararını verir. Kötü bir koku, diğer tüm olumlu detayları gölgede bırakabilir.
Kokunun kaynağını maskelemek değil, ortadan kaldırmak gerekir.
Bu da sistematik bir havalandırma anlayışı, düzenli bakım ve yapısal iyileştirmelerle mümkündür.
İlker KURAN
Alperen Mühendislik Ltd. Şti.