Lorsque un client entre dans votre chambre, il ne remarque généralement pas d’abord la décoration, mais la qualité de l’air perçue. Si la chambre présente une odeur forte, la perception de la propreté tombe à zéro, la satisfaction diminue et les plaintes sont inévitables.
Les commentaires sur les plateformes hôtelières comme « L’air de la chambre était mauvais » ou « En entrant, il y avait une forte odeur » peuvent faire chuter rapidement la note de l’établissement. Comment réduire ces plaintes de manière durable et accueillir vos clients dans une chambre fraîche et sans odeur ?
Voici 5 méthodes efficaces pour réduire les problèmes d’odeurs dans les chambres d’hôtel :
1. Concevez correctement les systèmes de ventilation
La principale cause des odeurs est l’air stagnant et l’absence d’apport suffisant d’air frais. Si la circulation de l’air dans la chambre n’est pas régulière :
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Les odeurs des produits de nettoyage persistent
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Les odeurs corporelles, comme la sueur, la respiration ou le parfum, s’accumulent dans l’air
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Les tapis, rideaux et meubles rembourrés retiennent les odeurs
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L’air humide devient lourd et provoque des odeurs désagréables
Que faire :
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Installer un système de ventilation central avec apport d’air frais dans chaque chambre
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Si aucun système central n’existe, utiliser des appareils de ventilation individuels avec récupération d’énergie
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Activer la ventilation automatiquement lorsque les chambres sont inoccupées
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Contrôler régulièrement les conduites de drainage des unités intérieures de climatisation ou des fan coils
2. Ne négligez pas les filtres – surtout le filtre à charbon actif
Les filtres à air ne retiennent pas seulement la poussière, ils peuvent également capturer les molécules de gaz responsables des mauvaises odeurs. Les filtres classiques sont souvent inefficaces à cet égard. Les filtres à charbon actif sont spécialement conçus pour cela.
Particulièrement important dans les situations suivantes :
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Votre hôtel est situé sur une rue principale ou dans une zone industrielle
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Les chambres proches de la hotte de la cuisine où des odeurs extérieures peuvent pénétrer
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Les chambres au-dessus des parkings où les gaz d’échappement sont perceptibles
Attention :
Le filtre doit fonctionner activement, pas seulement être présent. Les filtres à charbon doivent être remplacés tous les 6 à 12 mois et leur efficacité contrôlée périodiquement.
3. Remplacez les surfaces souples par des matériaux qui ne retiennent pas les odeurs
Les surfaces qui retiennent le plus les odeurs dans les chambres sont :
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Les tapis
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Les rideaux épais
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Les fauteuils en tissu
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Les meubles en bois
Ces surfaces absorbent les odeurs et l’humidité avec le temps et les restituent, surtout dans les chambres fumeur.
Que faire :
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Privilégier les revêtements de sol faciles à nettoyer au lieu des tapis
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Choisir des rideaux en tissu lavable et neutre en odeur
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Nettoyer régulièrement les tissus des fauteuils à la vapeur
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Utiliser des produits de nettoyage naturels plutôt qu’excessivement chimiques
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Apporter des améliorations structurelles aux portes et murs pour empêcher le passage des odeurs
4. Utilisez des purificateurs d’air avec assistance Ozone ou UV-C
Dans certaines chambres, le nettoyage classique peut ne pas suffire en raison d’un changement rapide de clients. Particulièrement pour les chambres fumeur, les hôtels acceptant les animaux ou les chambres restant humides, des systèmes supplémentaires de purification de l’air sont nécessaires.
Solutions efficaces :
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Générateurs d’ozone : utilisés après un nettoyage en profondeur, fonctionner uniquement lorsque personne n’est présent
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Appareils de stérilisation de l’air UV-C : fonctionnement continu à faible niveau pour stériliser l’air
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Systèmes d’ionisation plasma : fonctionnement continu dans la chambre, neutralisent les particules
Attention : ces appareils nécessitent une installation et un entretien professionnels, sinon ils peuvent causer plus de dommages que de bénéfices.
5. Sensibilisation du personnel et procédure de contrôle des odeurs
Les solutions technologiques sont importantes, mais la sensibilisation du personnel de nettoyage est cruciale. Les hôtels les plus efficaces font de la lutte contre les odeurs une procédure systématique.
Mesures possibles :
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Contrôle de la qualité de l’air après le nettoyage de la chambre
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Aérer brièvement après le nettoyage
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Utiliser des produits de nettoyage inodores ou peu parfumés
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Suivi des formulaires de plaintes d’odeur à chaque étage
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Appliquer des joints aux portes pour empêcher le passage des odeurs
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Fournir des générateurs d’ozone portables pour les interventions d’urgence à chaque étage
L’air frais dans la chambre est la preuve la plus forte de la propreté
Vos clients n’utilisent pas de microscope pour juger la propreté, mais le premier souffle détermine leur impression. Une mauvaise odeur peut éclipser tous les détails positifs.
La source des odeurs doit être éliminée, pas masquée. Cela est possible grâce à une ventilation systématique, un entretien régulier et des améliorations structurelles.
İlker KURAN
Alperen Mühendislik Ltd. Şti.