عندما يدخل الضيف إلى غرفتك، فإن أول ما يلاحظه عادة ليس الديكور، بل جودة الهواء المحسوسة. إذا كانت هناك رائحة قوية في الغرفة، فإن تصور النظافة يتأثر، وتقل الرضا، وتصبح الشكاوى أمرًا لا مفر منه.
التعليقات على منصات تقييم الفنادق مثل “كانت رائحة الغرفة سيئة” أو “كان هناك رائحة قوية عند الدخول” يمكن أن تقلل بسرعة من تقييم المنشأة. فكيف يمكن تقليل هذه الشكاوى بشكل دائم واستقبال الضيوف بغرفة نظيفة وخالية من الروائح؟
فيما يلي خمس طرق فعالة لتقليل شكاوى الروائح في غرف الفندق:
-
تصميم أنظمة التهوية بشكل صحيح
السبب الرئيسي للرائحة هو احتجاز الهواء وعدم كفاية دخول الهواء النقي. إذا لم يتم ضمان دوران الهواء المنتظم في الغرفة:
-
تصبح رائحة مواد التنظيف دائمة
-
تتراكم الروائح الناتجة عن البشر مثل العرق والتنفس والعطور في الهواء
-
تحتفظ الأسطح النسيجية مثل السجاد والستائر والأثاث بالقماش بالروائح
-
يصبح الهواء الرطب ثقيلًا ويسبب رائحة غير مرغوبة
ماذا يجب أن نفعل؟
-
تصميم نظام تهوية مركزي مع دخول هواء نقي لكل غرفة
-
إذا لم يكن هناك نظام مركزي، استخدم وحدات تهوية فردية مع استرجاع الطاقة
-
تشغيل التهوية تلقائيًا عند خلو الغرف
-
فحص خطوط تصريف وحدات المروحة أو وحدات التكييف الداخلية بانتظام
-
لا تهمل الفلاتر – خاصة فلتر الكربون النشط
لا تلتقط فلاتر الهواء الغبار فقط، بل يمكنها أيضًا امتصاص جزيئات الغازات المسببة للرائحة. الفلاتر التقليدية غير فعالة في هذا المجال. يستخدم فلتر الكربون النشط خصيصًا لهذا الغرض.
الحالات الحرجة لاستخدام فلتر الكربون النشط:
-
الغرف المطلة على الشوارع الرئيسية أو المناطق الصناعية
-
الغرف القريبة من مخارج المطبخ حيث قد تتسرب الروائح الخارجية
-
الغرف الموجودة فوق مواقف السيارات المعرضة لعوادم السيارات
ملاحظة:
وظيفة الفلتر ليست مجرد الوجود بل العمل الفعّال. يجب استبدال فلاتر الكربون النشط كل 6–12 شهرًا، وفحص فعاليتها بانتظام.
-
تحديث الأسطح الناعمة بمواد مقاومة للروائح
الأسطح التي تحتفظ بالروائح أكثر في الغرف تشمل:
-
السجاد
-
الستائر الثقيلة
-
الكراسي المغطاة بالقماش
-
الأثاث المغطى بالخشب
مع مرور الوقت، تمتص هذه الأسطح الروائح المحيطة، خاصة عند وجود الرطوبة، وتعيد إطلاقها. يمكن أن يصبح هذا دائمًا في الغرف التي تحتوي على دخان السجائر.
ماذا يجب أن نفعل؟
-
اختيار أرضيات سهلة التنظيف بدلاً من السجاد
-
اختيار ستائر من أقمشة مقاومة للرائحة وسهلة الغسيل
-
تنظيف الأثاث بالقماش بالبخار بانتظام
-
استخدام منظفات طبيعية بدلًا من المنظفات الكيميائية المفرطة
-
تنفيذ تحسينات هيكلية لمنع تسرب الهواء حول الأبواب والجدران
-
استخدام أجهزة تنقية الهواء بدعم الأوزون أو الأشعة فوق البنفسجية UV-C
في بعض الغرف، قد لا تكون النظافة التقليدية كافية بسبب تغيير الضيوف السريع. قد تكون أنظمة تنقية الهواء الإضافية ضرورية، خاصة في الغرف المخصصة للتدخين، أو الفنادق التي تسمح بالحيوانات، أو الغرف الرطبة باستمرار.
الحلول الأكثر فعالية:
-
مولدات الأوزون: تستخدم بعد التنظيف العميق وتعمل عندما تكون الغرفة فارغة
-
أجهزة تعقيم الهواء بدعم UV-C: تعمل بمستوى منخفض مستمر لتعقيم الهواء
-
أنظمة البلازما الأيونية: يمكن أن تعمل باستمرار داخل الغرفة وتعادل الجسيمات
تحذير:
تتطلب هذه الأجهزة تركيبًا وصيانة محترفة. الاستخدام غير السليم قد يضر أكثر مما ينفع.
-
توعية الموظفين ووضع إجراءات للتحكم في الروائح
تمامًا مثل الحلول التكنولوجية، تعتبر وعي الموظفين أمرًا حيويًا. الفنادق الأكثر نجاحًا في إدارة الروائح هي تلك التي جعلتها إجراءً معياريًا.
الخطوات الموصى بها:
-
فحص جودة الهواء بعد تنظيف الغرفة
-
فتح النوافذ لفترة قصيرة بعد التنظيف للتهوية
-
استخدام مواد تنظيف عديمة الرائحة أو منخفضة الرائحة
-
متابعة استمارات شكاوى الروائح في كل طابق
-
تطبيق حلول لمنع تسرب الروائح عبر الأبواب
-
الاحتفاظ بأجهزة الأوزون المحمولة في كل طابق للطوارئ
هواء الغرفة النقي: أقوى دليل على النظافة
لا يستخدم ضيوفك المجهر لمعرفة مدى نظافة الغرفة، لكنهم يكوّنون رأيًا مع أول نفس يأخذونه. يمكن لرائحة سيئة أن تطغى على جميع التفاصيل الإيجابية الأخرى.
المفتاح هو إزالة الرائحة وليس إخفاؤها، ويمكن تحقيق ذلك من خلال نظام تهوية منظم، وصيانة منتظمة، وتحسينات هيكلية.
إلكر كوران