عندما يدخل الضيف غرفتك، فإن أول ما يلاحظه عادةً ليس الديكور، بل جودة الهواء المحسوسة. إذا كانت الغرفة تحتوي على رائحة قوية، فإن انطباع النظافة يصبح صفراً، وتقل رضاية الضيوف، وتصبح الشكاوى حتمية.
التعليقات على منصات تقييم الفنادق مثل “كانت رائحة الغرفة سيئة” أو “كان هناك رائحة قوية عند الدخول” يمكن أن تقلل بسرعة من تقييم المنشأة. فكيف يمكن تقليل هذه الشكاوى بشكل دائم واستقبال ضيوفك بغرفة منعشة وخالية من الروائح؟
فيما يلي ٥ طرق فعّالة لتقليل مشاكل الروائح في غرف الفندق:
١. تصميم أنظمة التهوية بشكل صحيح
السبب الرئيسي للرائحة هو احتجاز الهواء وعدم توافر هواء نقي كافٍ. إذا لم يتم الحفاظ على دوران هواء منتظم في الغرفة:
-
تصبح رائحة مواد التنظيف ثابتة
-
تتراكم الروائح الناتجة عن الإنسان مثل العرق والتنفس والعطر في الهواء
-
تمتص الأسطح النسيجية مثل السجاد والستائر والأرائك الروائح
-
يصبح الهواء الرطب ثقيلاً ويسبب الرائحة
ما يجب فعله:
-
تركيب نظام تهوية مركزي يوفر هواءً نقيًا في كل غرفة
-
إذا لم يكن هناك نظام مركزي، استخدام أجهزة تهوية فردية مع استعادة الطاقة
-
تشغيل التهوية تلقائيًا عند خلو الغرف
-
فحص خطوط الصرف لوحدات الفان كويل أو المكيف الداخلي بانتظام
٢. لا تهمل الفلاتر – خاصة فلتر الكربون النشط
الفلاتر الهوائية لا تلتقط الغبار فقط؛ بل يمكنها أيضًا التقاط جزيئات الغازات التي تسبب الروائح الكريهة. الفلاتر التقليدية عادةً غير فعّالة لهذا الغرض. فلتر الكربون النشط مخصص تمامًا لهذا الهدف.
هو مهم بشكل خاص في الحالات التالية:
-
إذا كان فندقك يطل على شارع رئيسي أو منطقة صناعية
-
في الغرف القريبة من مداخن المطبخ حيث قد تتسرب الروائح الخارجية
-
في الغرف الواقعة فوق مواقف السيارات حيث يمكن ملاحظة عوادم السيارات
ملاحظة:
يجب أن تعمل الفلاتر بفعالية، وليس فقط أن تكون موجودة. يجب استبدال فلاتر الكربون كل ٦–١٢ شهرًا والتحقق من فعاليتها دوريًا.
٣. تحديث الأسطح الناعمة بمواد لا تمتص الروائح
الأسطح التي تحتفظ بأكثر الروائح في الغرف هي:
-
السجاد
-
الستائر الثقيلة
-
الأرائك القماشية
-
الأثاث ذو الطلاء الخشبي
مع مرور الوقت، تمتص هذه الأسطح الروائح البيئية مع الرطوبة وتعيدها، وقد تصبح دائمة، خاصة في الغرف التي يُسمح فيها بالتدخين.
ما يجب فعله:
-
اختيار أرضيات سهلة التنظيف بدلًا من السجاد
-
اختيار ستائر من أقمشة قابلة للغسل ولا تمتص الروائح
-
تنظيف الأرائك بالبخار بشكل دوري
-
استخدام منظفات طبيعية بدلًا من الإفراط في المنظفات الكيميائية
-
إجراء تحسينات هيكلية على الأبواب والجدران لمنع انتقال الروائح
٤. استخدام أجهزة تنقية الهواء المدعومة بالأوزون أو الأشعة فوق البنفسجية UV-C
في بعض الغرف، قد لا يكون التنظيف التقليدي كافيًا بسبب التبديل السريع للضيوف. خصوصًا في الغرف المخصصة للمدخنين، أو الفنادق التي تقبل الحيوانات، أو الغرف الرطبة باستمرار، قد تكون هناك حاجة لأنظمة تنقية هواء إضافية.
الحلول الفعالة:
-
مولدات الأوزون: تُستخدم بعد التنظيف العميق، وتشغّل عندما تكون الغرفة فارغة
-
أجهزة تعقيم الهواء بالأشعة فوق البنفسجية UV-C: تعمل باستمرار على مستوى منخفض لتعقيم الهواء
-
أنظمة أيون بلازما: يمكن تشغيلها باستمرار في الغرفة وتحيد الجزيئات
تحذير: هذه الأجهزة تتطلب تركيبًا وصيانة احترافية، وإلا قد تسبب أضرارًا أكثر من الفائدة.
٥. توعية الموظفين ووضع إجراءات لمكافحة الروائح
الحلول التكنولوجية مهمة، لكن وعي موظفي التنظيف أيضًا حيوي. أنجح الفنادق في مكافحة الروائح هي تلك التي جعلت هذا الأمر إجراءً روتينيًا.
خطوات يمكن تنفيذها:
-
فحص جودة الهواء بعد تنظيف الغرفة
-
فتح النوافذ للتهوية القصيرة بعد التنظيف
-
استخدام مواد تنظيف منخفضة الرائحة أو عديمة الرائحة
-
متابعة نماذج شكاوى الروائح في كل طابق
-
تطبيق سدادات على الأبواب لمنع انتقال الروائح
-
توفير أجهزة أوزون محمولة للتدخل السريع في كل طابق
هواء الغرفة النقي: أقوى مؤشر على النظافة
ضيوفك لا يستخدمون المجهر لتقييم نظافة الغرفة، لكنهم يتخذون قرارهم من النفس الأول. الرائحة الكريهة يمكن أن تطغى على جميع التفاصيل الإيجابية الأخرى.
يجب إزالة مصدر الرائحة، وليس مجرد إخفائه. ويتم ذلك من خلال نظام تهوية منهجي، وصيانة دورية، وتحسينات هيكلية.
İlker KURAN
Alperen Mühendislik Ltd. Şti.